FAQ

Osez vous améliorer. Avec Skarabee, vous optez pour une agence immobilière numérique bien organisée.

Les réponses aux questions les plus fréquemment posées lorsque vous passez à Skarabee

DE QUOI AI-JE BESOIN POUR UTILISER LE LOGICIEL SKARABEE ?

Skarabee 7 est un logiciel 100% dans le cloud. Vous n’avez rien à installer et vous n’avez pas besoin de votre propre serveur. Vous pouvez utiliser le logiciel sur tout ordinateur ou portable équipé de Windows ou MacOS, par l’intermédiaire de votre navigateur. Pour une expérience utilisateur optimale, un navigateur moderne tel que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Apple Safari est recommandé.

Il existe également une version mobile de Skarabee, le Skarabee Nomade. Cette version est spécialement conçue pour facilement effectuer les tâches les plus courantes sur votre smartphone sur la route (telles que la prospection des biens, la gestion de l’agenda et des retours de visites, les consultations détaillées des biens, …). Tout cela pour que vous ne perdiez rien de vue.

À QUOI SERT LE LOGICIEL SKARABEE 7 ?

Skarabee 7 est spécialement conçu pour soutenir la profession d’agent immobilier. Vous utilisez le logiciel pour orienter vos transactions de vente ou de location de biens immobiliers dans la bonne direction. De la prospection, à la création d’un fichier numérique, au suivi des réactions et des visionnements jusqu’au règlement de la transaction. Skarabee 7 vous aide à chaque étape du processus.

Le logiciel fait plus que publier les biens ou envoyer des mailings. C’est un outil professionnel qui permet d’uniformiser l’organisation de votre agence immobilière. Pour que vous puissiez garantir à chaque client un niveau de service élevé. Notre consultant se fera un plaisir de vous raconter tout cela en détail. Prenez rendez-vous en ligne avec le consultant de votre région.

VAIS-JE PERDRE MES DONNÉES SI JE PASSE DE MON LOGICIEL ACTUEL À SKARABEE ?

Dans la plupart des cas, nous pouvons transférer vos données existantes et l’historique de votre logiciel actuel à notre logiciel immobilier. Ainsi vous pourrez travailler différemment, mieux et de manière plus amusante sans perdre vos précieuses données. Le type et la quantité de données qui peuvent être transférées dépendent principalement de votre logiciel immobilier actuel. Notre consultant, qui vous accompagne personnellement dans votre passage à Skarabee, examine avec vous en détail les possibilités. Et n’oubliez pas que le passage à Skarabee n’est pas un changement ordinaire mais une amélioration.

Nous avons déjà beaucoup de clients qui ont changé de fournisseur :

  • Zabun
  • Whise
  • Omnicasa
  • Sweep Bright

avec le transfert de leurs données.

COMMENT SE PASSE LE PASSAGE À SKARABEE ?

Vous pouvez compter sur notre consultant pour assurer le bon déroulement de votre changement. Il est votre interlocuteur permanent et conviendra avec vous d’un plan par étapes. En plus de la configuration personnalisée, notre consultant assurera également la formation nécessaire pour vous et tous vos employés. Il coordonne également la création de modèles de mail et d’impression personnalisés et le développement éventuel du nouveau site web. Pour cela, il travaille en étroite collaboration avec notre équipe de design.

DOIS-JE CHANGER DE SITE WEB ?

Si vous avez actuellement un site web de votre de logiciels actuel, alors oui, vous devez mettre à jour votre site web. Heureusement, vous pouvez compter sur notre équipe de design expérimentés pour développer un site web moderne, sûr et rapide pour votre agence immobilière. Le nouveau site web fonctionne parfaitement avec votre logiciel Skarabee 7 et répond à toutes les normes actuelles. Le site web est également adapté aux smartphones et aux tablettes, il y a une sécurité SSL standard et vous obtenez votre propre CMS (Content Management System) afin que vous puissiez modifier le contenu de votre site web.

Il est également possible d’avoir un site web avec un designer externe. Grâce au Skarabee Weblink, votre webmaster peut facilement relier votre logiciel Skarabee 7 à votre site web. Vous garderez toutes les mêmes fonctionnalités, telles que la publication automatique sur votre site web, la recherche de profil en ligne ou même le login pour les propriétaires.

DISPOSEZ-VOUS D'UN SERVICE D'ASSISTANCE ?

Bien sûr. Dans votre logiciel, vous avez un accès direct au Helpcenter Skarabee. Vous trouverez ici une réponse rapide aux questions les plus fréquemment posées, accompagnée d’exemples et de conseils utiles. Ce site est continuellement mis à jour, vous y trouverez donc également le manuel des nouvelles fonctions. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse, vous pouvez appeler ou envoyer un mail à notre centre d’assistance. Il est disponible tous les jours ouvrables de 9h à 12h et de 13h à 17h (le vendredi jusqu’à 16h30).

DONNEZ-VOUS DES FORMATIONS ?

Absolument. Pour chaque nouveau client, nous proposons un programme de formation. Au cours de plusieurs sessions, nous vous apprenons, ainsi qu’à tous vos employés, à utiliser pleinement toutes les possibilités de Skarabee 7. La formation se fait dans votre bureau, vous n’avez donc pas à vous déplacer. Mais c’est également possible dans notre bureau à Courtrai.

COMBIEN COÛTE SKARABEE ?

Skarabee est un Software as a Service, également connu sous le nom de SaaS. Cela signifie que vous n’achetez pas de logiciel mais qu’avec un abonnement mensuel, vous utilisez le logiciel dans le cloud. Toutes les mises à jour de la version de votre logiciel sont incluses. Votre abonnement mensuel est basé sur le nombre d’utilisateurs et les besoins spécifiques de votre agence immobilière. Après un entretien préliminaire, notre consultant préparera une offre sur mesure pour votre agence immobilière. Le prix est ce que vous payez, la valeur ajoutée de Skarabee dans votre agence immobilière est ce que vous obtenez.

SKARABEE EST-IL SÛR ET CONFORME PAR RAPPORT AU RGPD ?

Skarabee utilise des centres de données qui répondent aux normes de sécurité les plus élevées du secteur. La norme dite SOC2 garantit une très grande disponibilité, à l’exception de certaines activités de maintenance nocturne. Les données de votre agence immobilière restent toujours dans l’Union Européenne. Skarabee répond à toutes les exigences en tant que sous-traitant de données personnelles dans le cadre de la législation RGPD. En bref, avec le logiciel de Skarabee dans le cloud, vous bénéficiez de plus de sûreté et de sécurité que jamais auparavant.